Le democrazie e le istituzioni europee utilizzano le piattaforme dei social media per interagire con i cittadini e influenzare l'opinione pubblica. Ma i social media hanno anche un altro lato. Grandi aziende tecnologiche come Google, Amazon, Facebook, Apple e Microsoft sono finite sotto i riflettori politici e possono influenzare l'opinione pubblica. La domanda ora è: sono abbastanza potenti da cambiare le opinioni politiche di una persona?
Il progetto INCA, finanziato dall'UE, sta studiando come mantenere la fiducia in queste istituzioni e progettando nuovi modelli di governance in grado di tenere il passo con la crescita di queste piattaforme. INCA individuerà anche il modo in cui queste piattaforme influenzano le persone a concepire idee diverse ed esplorerà modi per livellare il campo di gioco e prevenire la disruption digitale.